Fie că vorbim de crizele macro sau de cele de comunicare la nivel personal sau de brand, acestea au devenit o constantă. E un context care trebuie să convingă orice business să-și revizuiască manualul de criză și să facă traininguri și simulări în acest sens, spune Ana-Maria Diceanu, Managing Director Brain 4 Strategy.
În vremuri tulburi, Ana-Maria pledează pentru mai mult bine în comunicare și pentru strategii de PR care pun accentul pe cum pot fi rezolvate problemele consumatorilor. Există campanii care mizează pe factorul cool, de moment, fără a legătură cu obiectivele de business. Profesioniștii PR au rolul de a proteja reputația clienților și a consolida capitalul de încredere al publicului, și nu cel de a obține reach, amintește ea.