![[PR de criză] Sorina Mihail: Când îți arde casa, trebuie întâi să stingi focul, apoi să decizi cum o reconstruiești, așa că primul telefon nu îl dai echipei de construcții](https://media.iqads.ro/2022/10/sorina-mihail-cover-850.jpg)
Nu-și dorește nimeni să aibă de-a face cu o criză de comunicare, deși ceea ce înveți în practică este mai valoros decât ce afli din manuale. Tranșeele au învățat-o lecții importante și pe Sorina Mihail, care știe că un mesaj simplu, direct și onest poate opri discursul negativ din jurul unui brand. În același timp, evitarea asumării, lipsa de răbdare sau de empatie, adevărurile absolute, dar și adevărurile ocolite pot crea sau amplifica crizele.
Înainte să devină profesionist de comunicare și PR, Sorina Mihail, Corporate Communication Director și Crisis Specialist la GRF+, a fost jurnalist, postură din care a taxat derapajele brandurilor. Azi pledează pentru prevenție și spune că afacerile trebuie să fie atente la conversațiile din jur, să analizeze constant riscurile și să pregătească organizația pentru astfel de situații – indiferent de bugetul disponibil.
