Când vine vorba de crize de comunicare, trăim un aparent paradox: brandurile trebuie să fie pe fază, dar să nu se precipite.
Viteza de reacție în fața unei crize de comunicare a crescut imens și poate face diferența între cum este percepută o companie: deschisă și apropiată de public sau încorsetată în proceduri și distantă, spune Raluca Rotaru (Ene), Managing Director Chapter 4 Romania. Cu toate astea, sfatul Ralucăi este să respiri înainte să reacționezi și, la fel de important, să faci apel la cele mai potrivite resurse din echipă pentru o anumită situație.