Intr-un context instabil, rolul eroului poate parea usor de pretins, iar asta poate fi interpretat gresit de branduri. In realitate, oamenii nu se asteapta ca lumea sa fie salvata prin campanii de CSR. De aceea, Traian Năstase, Managing Partner iSense Solutions, spune ca este nevoie de un brand purpose clar si credibil, pentru ca, de fapt, consumatorii apreciaza orice actiune a unui brand, intreprinsa cu sinceritate, care le face viata mai usoara.
”Special pentru clientii nostri, am desfasurat webinarii in care i-am tinut la curent cu trairile si comportamentul consumatorului si cum evolueaza ele de la saptamana la saptamana, pentru a-si fundamenta deciziile pe aceste informatii.”