Optical Investment Group este unul dintre giganții retailului de optică medicală și ochelari din România... de care probabil că nu ai auzit. Dar sigur ai auzit de brandurile sale care îi asigură cea mai extinsă prezență pe piață. Optiplaza, de exemplu – adică 19 din totalul de 99 de magazine din cele mai importante orașe.
Optiplaza prin ochii noștri
Am început colaborarea cu Optiplaza pe partea de comunicare în ultimul trimestru al lui 2024. De atunci, graficele arată că ratele de awareness, reach, impressions, au crescut spectaculos, materialele noastre ajungând la milioane de utilizatori. Spre exemplu, interacțiunile la nivel de conținut au înregistrat o creștere de 233%. Da, 233, ai citit bine.
Și, da, cei de la Optiplaza au fost mai mult decât mulțumiți cu rezultatele pe care le-am obținut. Ba chiar atât de mulțumiți încât ne-au oferit marele vis al oricărei agenții: libertate creativă TOTALĂ pe conturile lor de Meta, YouTube și TikTok.
„Echipa Lighthouse PR a înțeles foarte bine filosofia noastră de brand și a venit cu o abordare creativă îndrăzneață. Rezultatul? Conținut de calitate, engagement crescut și o colaborare care ne provoacă mereu așteptările. Suntem mulțumiți? Da. Așteptăm și mai mult? Mereu.”, Alexandru Țarog, Head of Marketing, Optical Investment Group.
Cum transformi un brand de ochelari în ceva prin care chiar vrei să te uiți
Optiplaza nu e un simplu „magazin de ochelari”, ci un brand premium, ofertant, cu un public educat și care „își permite”. Pasul firesc a fost să adaptăm și comunicarea în consecință. Ne-am concentrat pe unicitate și pe o personalitate a brandului îndrăzneață, ieșind din tiparele comunicării de marketing tradiționale și punând accent pe experiența utilizatorului. Astfel, am construit mesaje care nu sună ca un robot de marketing, ci ca un prieten care te înțelege dacă ți se aburesc ochelarii iarna, când intri în casă.
Unul dintre atuurile noastre în comunicare este diferențiatorul reprezentat de gama variată de rame de la cei mai cunoscuți producători din lume. Păi, când ai atâtea la îndemână, cum să ți se epuizeze ideile?
Ce am făcut noi, totuși, nu a fost să reinventăm complet comunicarea, ci să o integrăm într-o poziționare existentă, ajustând fin și de comun acord direcțiile. Libertatea creativă oferită de Optiplaza ne-a demonstrat încrederea lor în noi și deschiderea către testare și inovație, precum și accentul deosebit pus pe calitatea conținutului și a rezultatelor.
Reacțiile pozitive la conținutul creat ne-au confirmat că o ușoară schimbare în percepția publicului este posibilă printr-o viziune comună cu clientul. Am mutat focusul de la promovarea produsului la experiența completă a utilizatorului: de la produsele din magazin, la personalul dedicat și consultațiile gratuite, plus un fine touch marca Lighthouse PR.
Ca specialiști, știm că este esențial să fim mereu atenți la trenduri, la nevoile publicului și la ceea ce fac alte branduri, dar mai ales să ne diferențiem. Și să știm să gestionăm atât conținutul pozitiv, cât și reacțiile adverse sau situațiile de criză în social media. Suntem pregătiți pentru orice.
Ca la un consult oftalmologic: măsurăm, testăm, ajustăm
Am testat conținut, am identificat direcțiile care se bucură de cea mai mare apreciere și am adaptat strategia de marketing din mers, pe măsură ce observam îndeaproape la ce reacționează publicul Optiplaza. Oarecum intuitiv, am descoperit că postările scurte, conversaționale, utile, cu un ton autentic și mai puțin comercial, sunt cele care prind pe toate platformele.
Utilizatorii vor branduri umane, nu broșuri ambulante. Așa că am creat postări despre problemele reale ale purtătorilor de ochelari, cum ar fi evitarea gropilor (unde ochelarii sunt mai degrabă un instrument de supraviețuire) sau cum să te împrietenești cu ochelarii tăi. E tot mai clar că oamenii sunt atrași de conținut care e despre ei, în care se regăsesc, de aceea am oferit sfaturi de la specialiștii Optiplaza. Scopul nostru este să educăm, să oferim valoare și să construim o comunitate, nu doar să promovăm produse.
"Parteneriatul nostru cu Optiplaza reprezintă un exemplu de colaborare ideală între o agenție și un client. Încrederea și libertatea creativă pe care ni le-au acordat le-am resimțit ca pe un mix de entuziasm și responsabilitate și ne-au permis să dezvoltăm strategii autentice și eficiente. Rezultatele vorbesc de la sine, iar entuziasmul echipei noastre crește cu fiecare proiect. Este acel gen de colaborare care ne inspiră să explorăm noi perspective și să livrăm la maximum de fiecare dată.", Ana Maria Gardiner, Managing Partner, Lighthouse PR.
Lighthouse – echipa care VEDE diferit
Evident, atunci când lucrezi pentru unul dintre jucătorii giganți ai pieței, te simți ca atunci când cineva îți dă cheile de la o mașină de lux și îți spune „Distrează-te, dar n-o băga în șanț!” De aceea unul dintre cele mai importante lucruri este să ai o echipă de seniori profesioniști ai căror roluri, experiență și background se pliază perfect pe cerințele de business și ale comunicării de brand.
Nu ne place să ne lăudăm, dar... OK, de fapt ne place să ne lăudăm. Am fost cât se poate de atenți la modul în care fiecare membru Lighthouse PR contribuie la stabilirea și dezvoltarea unei direcții creative. Totul este verificat și aprobat de întreaga echipă - copy, social media, graphic design - cu accent pe felul în care fiecare idee se integrează în strategia generală. Știm că orice idee mai poate fi rafinată, oricât ar fi de bună, așa că spiritul de echipă și chimia dintre noi sunt vitale pentru orice proiect în care ne implicăm.
Ce dioptrii are viitorul
Pe termen lung, ne propunem mai mult conținut dinamic, campanii video, vizualuri insightful și, în general, conținut care te face să te oprești din doom scrolling cu un "Hmm, interesant!" sau măcar un "Haha!"
În concluzie, suntem mai mult decât încântați de colaborarea cu partenerii de la Optiplaza și ne dorim și alte conturi la fel de creative care să ne ajute să ne mândrim împreună. Visăm la o zi în care mai mulți clienți vor fi la fel de deschiși și de încrezători. Iar, când vor ajunge la acest nivel... le recomandăm să ne contacteze.
