În era digitală, emailul rămâne unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing pentru companii. Totuși, succesul unei campanii de email marketing nu se măsoară doar prin numărul de email-uri trimise, ci mai degrabă prin rata de livrare a acestora direct în inboxul destinatarilor.
Aici intervine conceptul de email deliverability.
Recent, agenția de email marketing White Image a primit certificarea în email deliverability, fapt ce garantează că recomandările sale au la bază cele mai bune practici din industrie.
Ce este email deliverability și de ce este important?
Email deliverability se referă la abilitatea unui email de a ajunge în inboxul destinatarului, nu doar de a fi acceptat de furnizorul de servicii de internet (ISP). Practic, este un indicator al eficienței cu care emailurile tale ating audiența țintă, influențând direct ratele de deschidere, angajament și conversie. Dacă emailurile nu ajung în inboxul destinatarilor, toate eforturile de creare a conținutului și de segmentare a listei de abonați sunt în zadar.
Email deliverability este influențată de o multitudine de factori, de la calitatea bazei de date de contacte, vechimea acestora, la reputația senderului, autentificarea mesajelor, conținutul acestora și chiar ritmul de trimitere a campaniilor și practicile/strategiile de igienizare a bazei de date. Fiecare dintre aceste elemente trebuie gestionat cu atenție pentru a maximiza rata de livrare în inbox.
Factori care influențează email deliverability-ul
1. Reputația expeditorului
Reputația expeditorului este unul dintre cei mai critici factori care influențează email deliverability-ul. Aceasta se bazează pe istoricul de trimitere a emailurilor și pe interacțiunea destinatarilor cu aceste emailuri. O reputație bună înseamnă că emailurile sunt mai susceptibile de a ajunge în inbox, în timp ce o reputație proastă poate duce la marcarea emailurilor drept spam.
2. Calitatea listei de abonați
Calitatea listei de abonați joacă un rol esențial în email deliverability. Listele curate, formate din abonați care și-au dat consimțământul și sunt activi, reduc riscul de bounce și plângeri de spam. Este important să eviți cumpărarea de liste de emailuri, care pot conține adrese invalide sau neinteresate. În același timp, este important să existe strategii active de igienizare a listelor de abonați.
3. Conținutul email-urilor
Conținutul emailurilor trebuie să fie relevant, valoros și bine structurat. Emailurile trebuie sa aiba un continut care sa raspunda intereselor audientiei astfel incat sa genereze o interactiune cat mai buna. Emailurile cu conținut de calitate scăzută nu genereaza intactiune si senderul este penalizat de ISP-uri
4. Setările tehnice
Setările tehnice, cum ar fi autentificarea emailurilor prin SPF, DKIM și DMARC, sunt esențiale pentru a confirma că emailurile sunt trimise de o sursă legitimă. ISP-urile utilizează aceste protocoale pentru a filtra emailurile spam și pentru a asigura securitatea destinatarilor.
Toți acești factori sunt interdependenți, de exemplu un email trimis către liste de contact vechi care nu se conectează niciodată cu interesele audienței pe lângă faptul că generează rate mici de interacțiune , generează și reclamații de spam care influențeză reputația senderului.
Email deliverability trebuie să devină o prioritate
Îmbunătățirea email deliverability trebuie să fie o prioritate pentru orice specialist în marketing, deoarece poate duce la creșterea semnificativă a ratei de deschidere, de click-through și, implicit, a conversiilor care generează automat rezultate financiare mai bune. Or, în final, asta este scopul oricărei campanii de marketing - să genereze rezultate concrete pentru business. Companiile care investesc în înțelegerea și optimizarea email deliverability vor avea un avantaj competitiv major în 2024 și în următorii ani, pe măsură ce comunicarea digitală va deveni și mai predominantă în strategiile de marketing.
De altfel, la nivel european și în SUA apar tot mai multe companii specializate doar pe zona de email deliverability, o tendință care ne indică importanța acestui serviciu.
White Image are capacitatea de a oferii servicii integrate și dispunem de instrumente care îi permit să asigurăm rezultate optime pentru toți partenerii săi și să-i ajute să atingă randamente mai bune din investițiile în comunicarea prin email.
Fondată în 2003, White Image, parte din grupul Mediapost Hit Mail, deținut de poșta Franceză, este prima companie de email marketing din România, creând practic o piață nouă la nivel local. White Image este cea mai premiată companie de pe piața românească de email marketing, acumulând 6 premii internaţionale la Marketing Sherpa Award, în SUA, cea mai prestigioasă competiție de email marketing din lume. White Image a încheiat 2022 cu o cifră de afaceri de 1,3 milioane euro, având o echipă de 18 specialiști în marketing și sute de clienți din România, Europa și Asia, din domeniile auto, banking, travel, retail, ecommerce, pharma și altele.
