Atenția la tot ce se întâmplă, dar mai ales la comunitatea brandului pe care îl promovezi, este esențială pentru a fi relevant, spune Claudia Bodnar, Social Media Manager la KFC, Pizza Hut & Taco Bell.
Comunitățile online au căpătat o putere mare, mai ales în ultimii ani. Iar cei care nu citesc ce scriu cei care urmăresc brandul, nu pot înțelege cu adevărat cui se adresează, crede Claudia. Atenția la public e cu atât mai importantă cu cât este tot mai greu să rămâi relevant în social media, unde concurezi nu doar cu afaceri similare, ci și cu influenceri, pagini de meme-uri etc.