Adrian Apostol și Adrian Ichim, fondatorii agenției Ideologiq, au descoperit în anul precedent secretul care transformă relația client-agenție într-una de tip partener-partener. Totul stă în transparență. Transparența s-a văzut în comunicarea din social media, în răspunsurile prompte și în focusul pe omnichannel marketing. Au descoperit alături de clienți soluții inovatoare la provocările industriei, au lucrat la proiecte de rebdranding și au dezvoltat un departament de strategie și creație în agenție.
Am observat și o teamă a clienților de a comunica în vremuri de criză. Ce a fost bulversant a fost faptul că oamenii și companiile nu au înțeles din prima că în situații dificile, la nivel național și global, este nevoie de o implicare mai mare, din partea tuturor, și că situațiile de criză se pot prezenta ca oportunități de a face bine, de a contribui, de a crește.