Sunt momente în care pur și simplu ne blocăm într-un punct a dezvoltării noastre profesionale. Și, cu toate că deținem informații și cunoștințe diverse, rămânem pe loc, nu evoluăm în nicio direcție. Ne dorim să fim mai buni, mai productivi, mai eficienți, însă nu știm cum. Se întâmplă atât la nivel de individ, cât și în cazul echipelor de profesioniști din organizații. Acesta este un moment optim să construim o relație cu un coach și să intrăm într-un proces de transformare și evoluție.
Mihai Popa-Radu, coach profesional, spune că un specialist trebuie să înțeleagă mai întâi nevoia clientului, punând întrebările potrivite. Acesta este punctul de pornire în lucrul cu un coach, urmat de sedințele propriu-zise, în care se stabilesc acțiuni pentru următoarea perioadă.