Este mai important sa creezi un sistem capabil sa isi revina rapid din erori sau din situatii neprevazute, decat unul care se concentreaza mai degraba pe preventie si pe evitarea greselilor, considera Cosmin Cojocaru, Managing Director Carat. Nu a existat niciun manual despre cum se comunica in pandemie, insa, poate chiar profilul oamenilor din industria creativa - asa cum ii vede Cosmin, a caror opinii iesite din comun sunt incurajate - a contat in sesizarea oportunitatilor de schimbare accelerata:
Aceasta libertate este mult mai valoroasa decat ne dam seama deoarece, pentru a ajunge la raspunsuri inteligente, este necesar, de multe ori, sa pui intrebari care pentru multi profesionisti experimentati din diverse domenii pot parea simpliste, inutile sau chiar stupide.