Oamenii de PR specializati in gestionarea crizelor de comunicare exista in primul rand pentru ca un PRist nu are, in job description, genul acesta de activitate: scenarii, strategii, damage control pentru clienti. Si nici nu ar trebui sa o aiba. In schimb, PR-ul care isi asuma rezolvarea unor crize trebuie sa cunoasca mai mult decat indeaproape clientul; din experienta Zaga Brand, ne vorbeste Silvia Teodorescu (Senior Partner):
Am facut PR-ul multor companii din interiorul acestora. Asa putem purta ambele „palarii”: de agentie - consultant care, in cel mai rau caz, pentru o sugestie gresita poate pierde un contract, dar si de client care isi asuma decizii si consecintele acestora.