Social customer service (or social customer care) is customer service via social media. This may include answering customer inquiries, handling complaints, and offering support. Private messaging apps are your best bet for social customer service in 2020, with 70% of people now preferring a “message us” over a “call us” button.
![[Marketer profile] Elena Constantinescu: Mi-ar plăcea ca oamenii de marketing să se așeze cu mai multă încredere la masa deciziilor. Marketingul este un motor de creștere, nu doar funcție de suport](https://media.iqads.ro/2023/12/elena-c-picture-cover-410.jpg)
![[Case Study] Nivelul 3 al parteneriatului dintre New Moon și Decathlon, o campanie anuală cu rezultate impresionante](https://media.iqads.ro/2023/11/kv-cover-410.jpg)
![[Marketing 2023] Ciprian Văduva: Ce facem bine? Ne focusăm pe cerințele clientului și construim strategii bazate pe date. Ce facem mai puțin bine? Răspunsul este același, ne focusăm pe cerințele clientului, uneori în detrimentul creativității](https://media.iqads.ro/2023/04/ciprian-va-duva-iqads-cover-cover-410.jpg)
![[Marketing 2023] Andreea Gheorghiu: Se vorbește despre o criză a deconectării business-urilor de clienții lor, odată cu scalarea, digitalizarea și integrarea mai multor tool-uri](https://media.iqads.ro/2023/03/andreea-gheorghiu-cover-410.jpg)
