Operatiune de vanzare sau cumparare de bunuri si servicii folosind mijloacele electronice (videotex, televiziune prin cablu, Internet s.a.). Gratie serviciilor multimedia, Internet ofera clientilor noi posibilitati de comert electronic, la o dimensiune internationala, interactiva. Numeroase site-uri web comerciale ofera cumparatorilor, in cel mai scurt timp, posibilitatea selectarii, efectuarii comenzii si platii prin Internet (clientul virtual poate sa consulte cataloage multimedia cu oferte, preturi, servicii, sa faca comparatii, trecand de la un magazin virtual la altul). Comertul electronic ridica dificultati severe legate de securitatea operatiunilor, autentificare, criptare, plata electronica s.a. In Romania, in 2000, datorita lipsei unei infrastructuri bancare adecvate, fragilele afaceri de comert electronic se deruleaza prin transfer bancar sau cu plata la livrare (cash). V. i-mall, televanzare, teleshopping, telemarketing.
