[Era Nesiguranței] Razvan Matasel: Trebuie sa intelegem consumatorul, omul, indiferent de cat de diferite sunt valorile lui de ale noastre. Si nu avem voie sa-l judecam

Societatea in care traim si muncim acum este una a conflictului. Eram antrenati in polemici de multa vreme, in social media, in mediile si relatiile de munca. Dar, din pacate, in vremurile noastre conflictul a devenit norma, crede Razvan Matasel. Extremismul a devenit un pericol real pentru intreaga lume, prapastiile dintre noi s-au adancit si tensiunile nu se mai dezamorseaza.

"Daca ne uram si daca ne judecam, fisura se va accentua si va castiga majoriatea, o majoritate care traieste o viata tare grea si care e tare confuza si care probabil va alege pe principii care nu au nicio legatura cu rationalul", crede Razvan.

Cu Razvan Matasel, Head of Strategy la Publicis, vorbim in cele ce urmeaza despre polarizarea societatii, surse de informare si gandire critica.

Etape formatoare

In ultimii ani m-am reinventat si m-am intors in advertisingul mare. Mi-a prins tare bine perioada de antreprenoriat, dar am simtit nevoia de proiecte mari, cu scala. Si ma bucur tare mult ca am acceptat provocarea sa conduc si sa reconstruiesc unul dintre cele mai mari importante departamente de strategie din Romania. Mie imi place printre alti oameni de strategie. Ma hranesc cu energia plannerilor tineri si pasionati.

Cum ai descrie vremurile pe care le traim

Multe intrebari intr-una :)

O sa ma feresc sa fac pe analistul politic, pe sociologul sau pe economistul de talie mondiala. Am vazut ca multi colegi din industrie scriu mai mult despre aceste subiecte decat despre publicitate.

O sa vorbesc din punctul de vedere al unui strateg in comunicare si din acest punct de vedere pot spune ca traim vremuri extrem de interesante. Cred ca toate aceste crize pe care le traversam ne fac si mai buni in meseria noastra. Nu este simplu sa te conectezi cu oamenii din grupurile tinta ale diferitelor branduri in aceste momente cand subiectele de pe agenda lor sunt altele.

Tot din punctul de vedere al unui strateg pot spune ca narativele politice construite cu mecanisme de publicitate influenteaza si narativele comerciale. La Superbowl am vazut multe spoturi cu fermieri si cowboy si la noi in calup aproape totul devine romanesc si o oda Romaniei. Unele branduri raman blocate in a adresa targeturi cu valori progresiste, altii au inceput sa accepte ca exista potential de business si in alte segmente de consumatori. Unii se uita de sus la acesti oameni, dar altii gasesc si calea in a se conecta cu ei. Prapastia din societate la noi in marketing se traduce in targetare si nu este simplu sa intelegi un grup-tinta cu valori divergente de ale tale.

Legat de amploarea pe care a luat-o AI-ul, eu cred ca strategii trebuie sa fie optimisti. Cred ca AI-ul va prelua incet-incet tot ceea ce este executie si craft in industria asta. Dar va fi nevoie de gandire, de capacitatea de a rezolva probleme. Si strategii la fel ca si creativii de idee vor fi indispensabili chiar si in era AI-ului.

Ce te surprinde

Zilnic sunt surprins, dar asta nu ma panicheaza. Cred ca un strateg curios cauta sa fie surprins. Pentru noi este un mod de a exista. Sunt surprins de lucruri mari cu impact geopolitic, dar sunt surprins si de lucruri mici, de ingeniozitatea unor bucati savuroase de content online.

Cele mai mari provocari

E greu sa fii planner in zilele acestea. Trebuie sa intelegem consumatorul, omul, indiferent de cat de diferite sunt valorile lui de ale noastre. Si nu avem voie sa-l judecam. Nu putem lucra doar pentru consumatorii cu care rezonam.

Ce ajuta in navigarea prezentului

Ce imi sfatuiesc eu plannerii este sa caute undeva zona de mijloc si sa nu cada in extreme. Sa aplice principiile pe care le-au invatat si pe care le aplica atat de bine la job si in viata de zi cu zi, si in analiza si decodificarea mesajelor cu care suntem bombardati dintr-o zona sau din alta. Cred ca echilibrul este absolut necesar pentru a nu ne pierde busola. Extremismul este rau indiferent de cum este ambalat.

O sa radeti de mine, dar consumul zilnic de reclame frumoase poate ajuta. La mine functioneaza si imi da o mega energie si un mega tonus.

Abilitati si aptitudini de ajutor in verificarea informatiilor

Suntem profesionisti care lucram cu mesaje si care se presupune ca intelegem tot felul de grupuri-tinta. Eu cred ca, daca nici noi nu avem instrumentele si abilitatile de a intelege ce e manipulare si ce este adevar, nu putem cere asta de la ceilalti oameni. Probabil ca cei care au facut reclame din reclame sau care mereu fac reclame pentru ei au dificultati in a intelege si respecta (atata timp cat nu se ajunge la extremist care incalca legea) diversitatea opiniilor. In rest, cred ca nu ar trebui sa ne lipseasca intelegerea mecanismelor comunicarii politice, gandirea critica, intelegerea sitiuatiei reale socio-economice din Romania anului 2025.

Importanta surselor de informare

Eu nu sunt adeptul bulelor de informare sau al bulelor de prieteni si de aceea nu dau block aproape niciodata. Eu cred ca trebuie sa urmarim surse de informatie din ambele parti ale spectrului si sa incercam sa ne formam propriile opinii, nu sa citam din anumiti analisti. Nu trebuie sa evitam anumite zone doar ca ne consideram superiori. Daca vrem sa trecem de acest moment, e nevoie sa intelegem oamenii care nu au aceleasi pareri ca noi.

De unde vine fascinatia romanilor pentru personajele extremiste

Extremismul nu este deloc romanesc. Ceea ce cred ca avem noi si parca nu vad la acelasi nivel la altii este o combinatie de analfabetism combinat cu extremism. Avem un personaj care s-a nascut de undeva din tenebrele societatii, dintr-o zona fara reguli a TikTok-ului. Extremistii lor au crescut in vazul nostru si in aplauzele unora dintre noi (sa nu uitam cati progresisti au fost fascinati de Elon Musk si de inovatiile sale si au ales un anumit model de masina poate si din acest motiv). Avem si noi acest profil, dar ce ne face oarecum obiect de studiu pe afara este ascensiunea peste noapte a unui personaj care aduce atat de mult cu dictatorul analfabet pe care deja l-am avut in trecut.

Sunt fiu de cadru didactic si predau de aproape 25 de ani si ceee ce cred ca a contribuit mult la aceasta fateta a extremismului dublat de prostie este situatia educatiei din aceasta tara, situatie intarita de scaderea IQ-ului mediu, asa cum arata statisticile internationale.

Cum ne aparam democrația

Apropiindu-ne unii de altii. Daca ne uram si daca ne judecam, fisura se va accentua si va castiga majoriatea, o majoritate care traieste o viata tare grea si care e tare confuza si care probabil va alege pe principii care nu au nicio legatura cu rationalul.

Implicandu-ne mai mult si incercand sa contribuim si noi, si brandurile pentru care lucram la vindecarea sociala si economica a tarii.

Prin donarea din timpul nostru pentru educatie si fapte bune. Sunt atat de multi copii si tineri confuzi cu care nu vorbeste decat TikTok-ul.

Si poate ar trebui sa ne implicam mai mult in viata cetatii si poate si in politica. Daca in alte tari exista politicieni care fac opozitie puternica extremismului, la noi, clasa politica este din ce in ce mai slaba si mai nepregatita din punct de vedere intelegere electorat si comunicare care sa conecteze cu acesta.

Tendința catre conflicte si „tabere de lupta”

Traim intr-o societate a conflictului. Vad asta la nivel de societate, dar si la nivel micro, la nivelul relatiilor umane de zi cu zi. Acum multi ani aveam un client care isi chema subalternii si ii intreba cu cine se mai certasera in ziua respectiva: “Tu te-ai certat cu agentia saptamana asta? De ce nu? Trebuie sa te certi daca vrei ca ei sa fie performanti!”. Daca atunci parea o exceptie, in ziua de astazi toata lumea se cearta cu toata lumea si pare ca asta este normalitatea. Din pacate, conflictul a devenit norma. Pare ca ne si place conflictul si vrem sa avem dreptate mereu. Cum dezamorsam aceasta stare de conflict? Doar prin comunicare pe argumente si cu referire la subiect si nu la persoana putem sa vedem o reducere a acestei tensiuni.

Gandirea critica

O sa revin la punctul de mai sus legat de educatie. Mecanismele de gandire critica si rationamentele logice se formeaza in scoala. Daca nu capeti incredere in propriile rationamente, tinzi sa le copiezi pe ale altora si devii victima. Practic, citezi dintr-un “influencer” sau “din altul”. In momentul in care te informezi corect si intelegi mai multe fatete ale problemei, poti, incetul cu incetul, sa-ti formulezi propria opinie.

E trist cand vezi ca dispare gandirea critica. Chiar si in locurile unde te-ai astepta sa gasesti niste voci care sa o sustina. Gandirea critica a jucat si ar trebui sa joace un rol extrem de important in industria pe care o reprezint. Din pacate, chiar si aici ea este pe cale de disparitie.

Tu cum faci ca sa te asiguri ca ramai de partea adevarului

Incerc sa nu judec in izolare o situatie sau o persoana. Ma uit la parcurs, la etape. Strang informatii si incerc sa inteleg cum a ajuns candidatul din prezent. Cum s-a ajuns la situatia din prezent. Si ma informez din tot felul de surse. Citesc si analizez atat surse oficiale, dar incerc sa inteleg si legendele/folclorul de social media.

Poate este un defect profesional, dar ma uit la valori si daca doar le afiseaza sau daca si crede in ele. Asa cum am zis-o de mai multe ori in acest interviu, ma uit la educatia personajului. Doar un om educat va acorda sprijinul educatiei. Si poate sunt un demodat, dar pentru mine este extrem de important daca mai exista vreo urma de bunatate in persoana respectiva.

Cultivarea rezilientei

Eu sunt un om care duce multe. Nu ma panichez foarte usor si cred ca asta ma ajuta sa imi pastrez o anumita luciditate in vremurile acestea. In primul rand, incerc sa-mi limitez timpul zilnic pe care mi-l petrec cu informarea despre ce se intampla in societate. Si sa-mi petrec mai mult timp consumand experiente interesante sau rezolvand probleme de comunicare.

Ce te tine langa optimism

Persoanele dragi de langa mine si curiozitatea de a experimenta lucruri cat mai multe si mai diferite.

De unde ar putea veni salvarea României

Dupa Revolutie tot asteptam sa iesim din impas. Unii asteptam muncind in Romania si altii au decis sa astepte plecand de aici. Momentul de acum ni se pare mult mai grav pentru ca fisurile din societate sunt extrem de adanci si, pe zi ce trece, ne distantam unii de altii. Si daca am identificat corect problema, salvarea nu poate veni decat de la adresarea acestei probleme in mod direct.

Kit de supraviețuire - carti, podcasturi, surse de informare

Pot sa spun ca eu am inceput sa-mi educ micutele astfel incat sa interiorizeze niste mecanisme de gandire critica. Si saptamana aceasta Ozi, fetita mea cea mica, citeste fascinata o carte – Detectivul erorilor de gandire de Nethaniel si Hans Bluedorn. O recomand si adultilor.