Ivatherm, un jucător important pe piața dermato-cosmeticelor din România, a lansat ivaClub, un program de fidelizare creat pentru a recompensa clienții fideli ai magazinului online ivatherm.ro. Fondat în 2005, Ivatherm s-a impus ca un brand de încredere pe piața dermato-cosmeticelor din România. Produsele Ivatherm sunt create în Franța, cu Apă Termală Herculane, renumită pentru proprietățile sale benefice pentru piele. Ivatherm a depășit granițele României, fiind prezent în 15 țări din Europa, Middle East și Asia.
ivaClub: o recompensă pentru loialitate
Roxana Dirlau, Digital & Performance Marketing Ivatherm, a inițiat proiectul ivaClub cu scopul de a recompensa loialitatea clienților care aleg magazinul online Ivatherm.ro.
"Ne dorim să le oferim clienților noștri fideli o experiență personalizată și avantaje exclusive. ivaClub este un program de fidelizare creat special pentru a le mulțumi pentru încrederea acordată și pentru a-i recompensa pentru achizițiile făcute", a declarat Roxana Dirlau.
Roxana Dirlau are o viziune clară pentru ivaClub. Ea așteaptă ca ivaClub să aducă o creștere considerabilă a retenției clienților și să îmbunătățească rezultatele tuturor canalelor de digital marketing, contribuind la o mai bună performanță a campaniilor și la o creștere a ROI-ului. Roxana face parte din echipa Ivatherm din 2021, iar activitatea de digital marketing pe care o coordonează aduce de la an la an rezultate remarcabile. Anul precedent, vânzările online de pe ivatherm.ro au fost dublate datorită eforturilor ei și a întregii echipe.
Pentru 2024, Roxana are un obiectiv ambițios: să replice și chiar să depășească creșterea avută anul trecut. Cu ivaClub ca instrument cheie, ea este convinsă că va reuși să atingă acest obiectiv și să consolideze succesul Ivatherm pe piața online a dermato-cosmeticelor din România.
Beneficiile ivaClub
Membrii ivaClub se bucură de o serie de beneficii exclusive, printre care:
- Puncte de fidelizare pentru fiecare achiziție: Clienții primesc puncte pentru fiecare achiziție efectuată pe ivatherm.ro, pe care le pot transforma ulterior în vouchere de reducere.
- Oferte și promoții dedicate: Membrii ivaClub au acces la oferte și promoții speciale, valabile doar pentru membrii programului.
- Pre-lansări exclusive: Membrii ivaClub au posibilitatea de a achiziționa produsele noi lansate de Ivatherm în avanpremieră.
- Cadouri și surprize: Ivatherm pregătește periodic cadouri și surprize speciale pentru membrii ivaClub.
Cum te poți înscrie în ivaClub?
Înscrierea în ivaClub este gratuită și se poate realiza online, pe website-ul ivatherm.ro. Clienții trebuie să își creeze un cont pe website și înscrierea în clubul de fidelizare se face automat.
Dezvoltat cu ajutorul experților
Proiectul ivaClub a fost dezvoltat în colaborare cu Zitec, lider în soluții digitale și consultanță IT și Web Ventures partener de încredere Ivatherm în digital media.
"Suntem încântați să colaborăm cu Ivatherm pentru lansarea ivaClub. Am dezvoltat platforma software pe nevoile specifice de business, integrând două segmente de bonusare clienți - bonusare bazată pe comenzi efectuate și puncte de fidelizare pentru interacțiunile cu brandul Ivatherm - precum recenzii ale produselor, înscrieri în newsletter sau recomandări către prieteni. Ne bucurăm că Ivatherm a ales Zitec ca partener tehnic de încredere pentru implementarea programului de fidelizare. Prin implicarea noastră, am facilitat crearea unei experiențe personalizate în cadrul ivaClub, contribuind atât la creșterea loialității clienților, cât și la dezvoltarea unei comunități vibrante și interactive în jurul Ivatherm”, a povestit Marius Gherghe, Continuous Improvement Services Director, Zitec.
În dezvoltarea componentei de landing page pentru ivaClub, Dragoș Cristache, Head of Web Development la Web Ventures, s-a asigurat că pagina nu doar îndeplinește, ci depășește așteptările actuale mult mai sofisticate ale utilizatorului online. "De la bun început, am știut că landing page-ul ivaClub trebuie să se distingă printr-o experiență digitală modernă și captivantă. Punând accent pe timpi de încărcare rapizi și pe o navigare ușoară, fluidă și intuitivă, am urmărit să oferim utilizatorului o călătorie digitală memorabilă. Am pus la dispoziția echipei competențele și experiența mea în UI&UX pentru a ne asigura că fiecare aspect al landing page-ului contribuie la o experiență autentică și plăcută pentru utilizator. Sunt profund recunoscător partenerilor noștri de la Ivatherm pentru oportunitatea de a lucra din nou împreună la un nou proiect de succes."
Designul clubului de fidelizare a fost realizat de Georgiana Surdu, Art Director & Head of Design Ivatherm. "Pentru ivaClub, am vrut să creăm un design modern, prietenos și ușor de utilizat, care să reflecte valorile brandului Ivatherm și să ofere o experiență plăcută membrilor clubului. Am pus accent pe o interfață intuitivă, o paletă de culori vibrantă și o grafică atractivă, pentru a face ca navigarea prin platformă să fie o plăcere. De asemenea, am dorit ca designul să fie flexibil și adaptabil la diferite dispozitive, pentru ca membrii clubului să poată accesa beneficiile ivaClub de oriunde s-ar afla", a declarat Georgiana Surdu.
Promovat 360 de grade
Lansarea ivaClub a fost susținută de o campanie de marketing cuprinzătoare care a vizat atât canalele online, cât și offline.
Canale offline:
- Publicitate OOH captivantă: Totemuri publicitare strategice în Mall Promenada și Mega Mall, Coloanele din Mega Mall, panouri digitale pe Magazinul Cocor și Billboard Fairway Eminescu au atras atenția publicului și au generat curiozitate.
- Flyere informative: Distribuite de către reprezentanții de vânzări Ivatherm la medicii dermatologi, flyerele au informat publicul țintă despre beneficiile programului ivaClub într-un mod direct și personalizat.
Canale online:
- Impact vizual captivant: Campaniile video pe Youtube, Facebook, Instagram și TikTok au stârnit interesul publicului prin imagini atractive și mesaje clare, generând o creștere semnificativă a gradului de conștientizare a brandului.
- Conexiune directă cu clienții: Newslettere personalizate trimise bazei de date existente au informat clienții despre beneficiile exclusive ale ivaClub, stimulând interesul și dorința de a se alătura programului.
- Prezență socială vibrantă: Postările informative și interactive pe canalele sociale ale Ivatherm au menținut un dialog constant cu publicul, consolidând imaginea brandului și creând o comunitate activă în jurul ivaClub.
- Colaborări influente: Influenceri din domeniul frumuseții și sănătății au amplificat mesajul ivaClub către un public relevant, oferind credibilitate și autenticitate campaniei.
Promovarea bine structurată a jucat un rol esențial în lansarea cu succes a ivaClub. Utilizarea unei game variate de canale de marketing, atât online, cât și offline, a permis Ivatherm să ajungă la un public larg și să genereze interes pentru noul program de fidelizare.
Planuri ambițioase pentru 2024
Ivatherm are planuri ambițioase pentru anul 2024, care includ:
- Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website: Ivatherm va investi în optimizarea website-ului ivatherm.ro pentru a oferi o experiență de navigare mai facilă și mai plăcută.
- Dezvoltarea de noi landing page-uri: Ivatherm va crea landing page-uri dedicate campaniilor de marketing și promoțiilor speciale.
- Optimizarea campaniilor de performance marketing: Ivatherm va utiliza campanii de performance marketing mai eficiente pentru a atrage noi clienți și a crește vânzările online.
Rucsandra Hurezeanu, CEO Ivatherm, pune accent pe prezența online a brandului. Aceasta crede cu tărie în potențialul mediului digital și se bucură că are suportul unei echipe tinere și entuziaste care să dezvolte și aplice strategia de digital marketing Ivatherm.
ivaClub este o dovadă a dedicării Ivatherm către clienții săi fideli și a angajamentului companiei de a oferi o experiență de shopping personalizată și avantajoasă. ivaClub este un program de fidelizare ambițios, cu un potențial semnificativ de a contribui la creșterea succesului Ivatherm.
