[SoMe Update] Bogdan Epure: În România, ”conectare” e cuvântul anului. Toată lumea e conectată, de la bunica de la țară care își face TikTok până la corporatiștii care se întrec în meme-uri pe LinkedIn

Reuniunea în jurul actualităților pe Facebook, Glamourul pe Insta, viralul pe TikTok. Fiecare platformă cu specialitățile ei, spune Bogdan Epure, Head of Social Media Oxygen. Dar cu o cerință comună: autenticitate. Fără clișee, fără promisiuni prefabricate. Brandurile nu mai pot fi martori externi la temele sensibile de discuție. Trebuie să participe în mod relevant, să fie prezente la conversație. 

”Un om de social media bun trebuie să fie ca un DJ talentat: să simtă și să empatizeze cu publicul, să știe ce melodie (sau meme) să pună și când să schimbe ritmul. Iar asta nu poți face fără să fii un bun ascultător”, spune Bogdan.

Povestim cu Bogdan în continuare despre AI și meme-uri, bulele lui 2023, tensiunile online și cum poți păstra echilibrul în comunicare între a fi relevant și a nu deveni intruziv. 

Cuvântul anului în Social Media

Fără îndoială, cuvântul anului în social media este 'AI' (Inteligența Artificială). E ca un nou membru al familiei, care, deși uneori e cam năstrușnic și ne învață pe noi, veteranii, trucuri noi, ne face viața mai ușoară și mai interesantă!

Și în România

În România, cred că 'conectare' e cuvântul anului. Toată lumea e conectată, de la bunica de la țară care își face TikTok până la corporatiștii care se întrec în meme-uri pe LinkedIn.

Ce e cel mai important pentru a fi un om de social media bun

Secretul? Să fii autentic și creativ. Un om de social media bun trebuie să fie ca un DJ talentat: să simtă și să empatizeze cu publicul, să știe ce melodie (sau meme) să pună și când să schimbe ritmul. Iar asta nu poți face fără să fii un bun ascultător.

Ce nu știe lumea despre oamenii de social media

Mulți cred că e totul despre postări și like-uri, dar în spate e o muncă serioasă de strategie, analiză și creativitate. Este ca un iceberg: ceea ce vezi pe rețelele sociale e doar vârful.

Schimbări majore

Integrarea AI și a tehnologiei avansate a fost o schimbare majoră. A apărut un nou nivel de personalizare și eficiență în campaniile publicitare, unul pe care generația trecută de oameni de marketing puteau doar să își imagineze.

Cum s-au schimbat briefurile

Clișeele nu mai vând. Clișeele sunt out. Acum, clienții vor autenticitate, interacțiune reală și conținut care să aibă sens pentru publicul lor. Se cere acum o înțelegere aprofundată a datelor generate de social media. Briefurile sunt mai tehnice, cu accent pe analize predictive și personalizare.

Învățăturile acestei perioade

Flexibilitatea și adaptabilitatea sunt cheia. Atât clienții, cât și specialiștii în social media trebuie să fie pregătiți să se adapteze rapid la schimbări și să exploateze noile tendințe.

Ce își dorește publicul

Autenticitate și transparență. Oamenii vor să se simtă conectați la branduri care împărtășesc valorile lor și care comunică deschis și sincer. Vrea să se simtă înțeles și prețuit dacă putem spune asta, nu doar un număr în statistică.

Provocări

Menținerea unui echilibru între a fi relevant și a nu fi invaziv. E important să fii acolo pentru publicul tău, dar să nu devii enervant sau intruziv. Și asta o poți face prin personalizarea comunicării, utilizarea eficientă a tehnologiei, generarea de conținut de calitate și menținerea unui dialog cu audiența ta.

Bulele lui 2023

Ele sunt mai diverse și mai fragmentate ca niciodată. Fiecare grup are propriile sale interese și valori, ceea ce face targeting-ul mai sofisticat și necesită o abordare mai personalizată. Pe de-o parte e oportunitate pentru că ai instrumentele necesare să ajungi la respectivele comunități, dar multitudinea lor reprezintă un cosmar pentru nevoia de personalizare de care ziceam mai devreme. Iar AI-ul încă n-a rezolvat problema asta.

Canale pe val

Fiecare platformă a evoluat pentru a satisface nevoile specifice ale publicului său. De exemplu, Instagram s-a orientat către conținut vizual de impact, în timp ce Twitter/X a rămas o platformă pentru discuții rapide și la obiect.

Canalele "pe val" în 2023 sunt platformele care permit o interacțiune mai profundă cu publicul, cum ar fi TikTok sau YouTube. Oamenii caută experiențe autentice și conținut care le vorbește direct.

Un cuvânt pentru fiecare

Facebook: "Reuniune" (unde toată lumea se adună să comenteze ultimele noutăți/știri)

Instagram: "Glamour" (totul strălucește aici, versiunea final_final_v3)

TikTok: "Viral" (unde conținutul ia naștere, pepiniera de viitori influenceri)

YouTube: "Storytelling" (poveștile prind viață aici, pentru atunci când vrei să reții ceva)

Twitter: "Flash" (rapid și la obiect, o falsă libertate de exprimare dată de lipsa de moderare)

Pinterest: "Inspirație" (locul ideilor creative, bună dimineața la cafeluță)

Trenduri

Conținutul video scurt și interactivitatea sunt la mare căutare. Oamenii vor să participe, nu doar să fie spectatori. Brand-urile care vor trece de acest 4th wall or să fie cele mai câștigate în 2024.

Tensiuni online

Brandurile trebuie să fie mai conștiente social și să comunice cu grijă. Nu e suficient să fii prezent, trebuie să fii relevant și sensibil la contextul social. Nu prea mai poți ca brand să stai impasibil și să privești de pe margine.

Teme sensibile de conversație 

Problemele de mediu, justiția socială și politicile publice au fost pe buzele tuturor. Brandurile care au avut curajul să abordeze aceste subiecte în mod autentic au câștigat respectul publicului.

Hate speech

A crescut nevoia de monitorizare activă și intervenție promptă pentru a menține un mediu online discuție productiv. Multe companii au implementat politici stricte pentru a combate discursul instigator la ură. Și oricât de mult ne-ar plăcea să zicem că am găsit soluția automată care face asta, adevărul e că momentan încă e necesară atingerea acesta umană, echilibrată, care poate înțelege mai bine contextual pentru a nu cenzura libertatea de exprimare.

Limbajul

E mai direct și mai authentic (au mai mult curaj să zică ceea ce gândesc pe Internet). Oamenii se exprimă liber, folosind un limbaj mai informal și mai apropiat de vorbirea de zi cu zi de vocea aceea interioară. De unde și aceste multe derapaje.

Emoji, gif-uri, meme

Este un pas înapoi spre un limbaj mai vizual și intuitiv. Avantajul este că elimină barierele lingvistice, dar poate reduce complexitatea și nuanța comunicării. Brusc nu mai conturezi contextual prin cuvinte, ci lași experiența interlocutorului cu emoji-ul/gif-ul/meme-ul respectiv să conducă narativul.

Emoji-ul anului

Emojipedia zice că ”Face with tears of Joy”, dar realitatea e că fiecare dintre noi are altceva de zis pe subiect.

Un fel de ghid de supraviețuire al omului de social media 

Fii mereu curios și învață continuu.

Ascultă și înțelege publicul tău.

Nu te teme să experimentezi și să inovezi.

E ok să mai greșești.

Cum a schimbat Social Media fața industriei creative 

Social media a democratizat accesul la conținut creativ, oferind mai multe oportunități pentru exprimare și inovație. Iar AI-ul duce sau va duce (pentru pesimiști) asta la un nou nivel, oferind oricui instrumentele necesare pentru da viață ideii creative.