Cand te joci, spargi obisnuintele, reasamblezi piesele si totul are brusc un alt inteles. Te poate ajuta asta sa strangi legatura dintre consumator si produs prin umanizarea celui din urma? Sigur ca da: un zambet sincer vinde cel mai bine, zambetul cumparatorului placut surprins si amuzat, moment in care - click !-, aproape ca poti poza "inceputul unei frumoase prietenii" intre client si noua lui "jucarie".
Sa ne uitam mai de aproape la un ambalaj de produs: e colorat, jucaus si, desi atractiv, e devreme acasa. Dar are o parte serioasa, care nu te trage de maneca si parca nu are nimic in comun cu tine: lista de ingrediente, instructiunile de folosire si codul de bare. Informatii stricte, seci. Nu vrei sa ai senzatia ca citesti un proces verbal atunci cand iti arunci ochii pe cutia parfumului tau, nu?
