O comunitate relevanta pentru brand este, in primul rand, un segment de consumatori cu rol strategic pentru atingerea obiectivelor de brand, crede Bogdan Borascu (Senior Strategic Planner, Saatchi & Saatchi Romania). Dincolo de a vorbi unei comunitati ca unui intreg, agentiile trebuie sa stie sa lucreze si cu diferitele tipuri de consumatori care populeaza aceeasi comunitate. Astfel, unii consumatori reactioneaza la abordari relaxate, in timp ce altii necesita actiuni ceva mai ferme din partea brandului. Mai multe ne spune Bogdan in continuare:
La Saatchi & Saatchi urmarim sa cream conexiuni emotionale puternice cu target-ul. In felul acesta, ducem "produsul" sau "brandul" la statutul de "Lovemark", pozitie care confera cel mai ridicat grad de loializare din partea consumatorilor.
