Diana Minea (Client Service Director, ICON Advertising) a invatat ca e mai bine sa spui "nu" atunci cand este cazul, ca responsabilitatea de a alege un lucru potrivit clientului revine agentiei, si ca relatia dintre cele doua este asemanatoare unei casnicii. Mai multe ne spune chiar ea:
Stau si rememorez acum... Cea mai mare greseala a fost aceea in care am lasat de la noi si am spus “da” unei idei de la client care nu-si avea loc in respectivul eveniment. Am facut evenimentul pe ideea clientului, a iesit rau si am invatat sa spunem “NU” atunci cand nu suntem de acord cu “mi-a venit o idee geniala, hai sa o punem in practica”.
