Eugen Soineanu (New Business Director, GAV) nu vede relatiile dintre agentii si clienti ca pe niste parteneriate rigide, lipsite de chimia interumana, ci ca pe un raport dinamic, nelipsit de potentialele nepotriviri de caracter. Mai presus de toate, el pune accent pe argumentarea deciziilor, incercarea de a intelege pozitia clientilor si pe datoria agentiei, la nevoie, de a educa clientul.
Nu le-as numi greseli, ci nepotrivire de caracter. Activam intr-un domeniu in care chimia umana leaga sau desface orice. Desigur, aspectele zilnice ale business-ului - creatie, deadline-uri si bugete - pot inclina balanta.
