Oamenii reactioneaza fata de brand-uri in mod similar in care interactioneaza cu alti oameni. Sunt unii oameni care te intereseaza si cu care vrei sa petreci mai mult timp, fata de care simti ca exista o conexiune.
Sunt alti oameni care nu par sa faca vreun efort pentru a incerca sa te cunoasca, care nu par interesati de tine si care nu par sa te aprecieze asa cum ii apreciezi tu pe ei.
In cazul brand-urilor, cele care demonstreaza ca te apreciaza in aceeasi masura in care le apreciezi si tu pe ele sunt cele cu care poti stabili o legatura.
Ce poate face un brand pentru a construi o relatie de substanta cu consumatorii, cititi in interviul lui William pentru SMARK, rubrica Guru of The Month.
